TERMINI DI SERVIZIO

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D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo)

TERMINI DI SPEDIZIONE (art.49 D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014)

Tutti i prodotti ordinati su Zendiet possono essere spediti in Italia e all'estero. Al momento siamo fortemente focalizzati sul mercato Italiano; in questo momento non effettuiamo spedizioni internazionali, ma in futuro daremo la possibilità di acquistare i prodotti anche dall’estero.

Nota: attualmente non siamo in grado di effettuare spedizioni a Campione d'Italia, San Marino e Livigno.

I prezzi delle spedizioni variano leggermente a seconda che la spedizione sia verso città e paesi sul territorio o verso le isole. Il prezzo di spedizione è indicato qui sotto oltre che essere sempre indicato nella schermata di pagamento al checkout.

Hai a disposizione 2 modalità di spedizione per gli ordini online in Italia: (1) Consegna standard, (2) Consegna verso Isole. I prodotti verranno consegnati entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine.

*I tempi di consegna sono indicativi. Non sono considerati giorni lavorativi il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Puoi ricevere informazioni sull'ordine effettuato e per qualunque problematica post-vendita tramite il nostro sistema di messaggistica e email automatiche oppure contattando il Servizio Clienti Zendiet al numero +39 345 170 8621. Il Servizio Clienti è attivo dalle ore 10:00 alle ore 21:00 dal lunedì al venerdì e dalle ore 10:00 alle ore 19:00 il sabato e la domenica.

Gli ordini effettuati dopo le ore 17 verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Le modalità di spedizione disponibili verranno visualizzate dopo aver inserito i dati di spedizione e di fatturazione al checkout.

Purtroppo, non siamo in grado di effettuare consegne a caselle postali.

N.B. Al momento della consegna è richiesta una firma. Nel caso in cui non fossi disponibile, il corriere provvederà a organizzare una nuova consegna e ti avviserà al recapito indicato a questo scopo. 

SPEDIZIONI A INDIRIZZI DIVERSI

Al momento non è possibile spedire i prodotti di uno stesso ordine a indirizzi diversi. A ogni indirizzo deve corrispondere un ordine separato.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Nella maggior parte dei casi, quando un prodotto non è più disponibile non viene mostrato sul sito oppure viene visualizzata la dicitura "Esaurito" nella pagina dei dettagli. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per consigliarti un prodotto alternativo.

RESI E RIMBORSI - art 52 e seguenti D.lgs 206/2005

Se, per qualsiasi motivo, il tuo ordine non ti soddisfa, puoi cambiare gli articoli acquistati o farti rimborsare entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Tale comunicazione dovrà essere effettuata via mail: info@zendiet.eu

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Zendiet provvederà rapidamente a comunicarti le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti. Entro 14 giorni, inviaci il prodotto acquistato integro e nel suo imballaggio originale e con i cartellini originali inalterati e accompagnati dal modulo di reso originale di Zendiet. Ti rimborseremo l’importo dei prodotti restituiti meno le spese di spedizione entro 30 giorni.

La presente Politica sui resi non ha alcun effetto sui diritti legali previsti ai sensi della legge vigente, ivi inclusi i diritti di recesso e la garanzia.

Per il rimborso sarà utilizzato lo stesso metodo adottato per il pagamento dell'ordine, salvo diversa indicazione. Non appena la procedura di reso sarà stata completata, riceverai un'e-mail di conferma.

Puoi restituire o cambiare i prodotti acquistati su zendiet.eu; tutti i resi o i cambi relativi a ordini online, devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna. Se l'ordine è stato suddiviso in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dalla data dell'ultima consegna.

Soluzione reso/cambio per posta

Per restituire o cambiare i prodotti per posta, segui queste istruzioni:

1. Compila il modulo di reso incluso nel pacco.
2. Confeziona la merce in modo sicuro, inserendo tutte le pagine del modulo di reso. Se possibile, utilizza i materiali e la scatola della spedizione originale.
3. Applica sul pacco l'etichetta preindirizzata per il reso.
4. Il reso può essere spedito presso qualunque ufficio postale in Italia.
5. La richiesta di restituzione sarà elaborata entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Se è stato richiesto un cambio, per il rimborso dell'articolo sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale e il nostro Servizio clienti contatterà l'utente per definire un nuovo ordine.

I costi di spedizione dei resi sono a carico del Cliente. Zendiet rimborsa solo il prezzo dell’acquisto escluse spese di spedizione; l'acquirente è tenuto a impacchettare, etichettare e spedire i prodotti in modo appropriato. Si raccomanda all'utente di conservare la prova dell'avvenuta spedizione come ulteriore garanzia.

Nel caso in cui ricevessimo un prodotto in condizioni inaccettabili, potremmo essere costretti a rispedirlo al mittente.

In caso di smarrimento del modulo di reso o dell'etichetta preindirizzata, contatta il nostro Servizio Clienti per riceverne una copia via e-mail.

RISOLUZIONE CONTROVERSIE - art.141 D.Lgs 206/2005

Informativa odr:

Piattaforma europea di risoluzione delle controversie: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2018