Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

PREMESSE

La vendita dei prodotti di pasticceria dietetica e in generale di tutti i prodotti alimentari legati al mondo Zendiet offerti nel negozio on-line, di seguito nominato ZENDIET (con riferimento al dominio ZENDIET.EU di seguito "Sito”), sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutti i prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da ZENZERO BUSINESS SRL, con sede Legale in Corso Duca degli Abruzzi 2, 10128, Torino (TO), P.IVA. 11739120019, Iscritta al Registro delle Imprese di Torino con il numero Repertorio Economico Amministrativo TO 1237030.
La presente attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a utenti finali che siano "consumatori" esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.
Per "consumatore" ZENDIET intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito ZENDIET.EU con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta.
Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di prodotti alimentari dietetici, ZENDIET si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" e nel rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna dei propri prodotti. In particolare ZENDIET non vende prodotti dietetici a persone minori degli anni 18 e, attraverso l’uso del Sito ZENDIET.EU, Lei garantisce, da un lato, di essere di età superiore ad anni 18 e, d’altro lato, che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di ZENDIET sarà di età superiore ad anni 18.
Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d'acquisto di prodotti sul sito www.zendiet.eu, tra gli utenti del Sito e la società ZENZEROBUSINESS SRL, mentre non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano presenti sul Sito tramite collegamenti ipertestuali, links o banners.
Le Condizioni Generali di Vendita sono periodicamente modificate da ZENDIET in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul Sito ed immediatamente efficaci dalla data della pubblicazione.
Per informazioni legali aggiuntive, consultare le sezioni: Tutela della Privacy e Condizioni Generali d’Uso.
Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a ZENDIET, scrivendo una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@zendiet.eu, ovvero telefonando al numero +39 340 8707137.

IL CONTRATTO DI VENDITA

Per acquistare uno o più prodotti offerti sul Sito è necessario compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a ZENDIET via e-mail o via fax, seguendo le relative istruzioni.
Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto di vendita è da considerarsi concluso quando ZENDIET riceve via e-mail o via fax il Suo modulo d'ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine.
Concluso il contratto, ZENDIET prenderà in carico il Suo ordine d'acquisto.
Prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, ZENDIET Le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per Suoi usi personali.
Il contratto è in italiano ma è disponibile una traduzione in inglese (prossimamente).
ZENDIET può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, provvedendo in tali casi ad informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito al Suo ordine d'acquisto, specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione
Qualora qualcuno dei prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di ZENDIET comunicarLe prontamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. Nel caso in cui Lei abbia già inoltrato il modulo d'ordine e pagato il prezzo, ZENDIET provvederà in prima battuta a suggerirLe una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che La possano soddisfare, altrimenti provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.
Con la trasmissione via e-mail del modulo d'ordine, Lei dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita ZENDIET e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con ZENDIET. Nel caso in cui Lei non condivida e/o non intenda accettare, anche solo parzialmente, i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, La invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto.
Trasmettendo il modulo d'ordine, Lei conferma altresì di conoscere le ulteriori informazioni contenute nel Sito, inclusi eventuali richiami tramite links, nonché le Sezioni Prima e Seconda (Privacy e Condizioni Generali d’Uso).

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ:

I prodotti acquistati su www.zendiet.eu godono della garanzia legale di conformità dei beni, art.128 e ss. Codice del consumo. La garanzia legale vale due anni e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del vizio.

Risoluzione online delle controversie:

Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr

In caso di controversie:

Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà di competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore.

PREZZI

Tutti i prezzi al pubblico sono IVA inclusa ed il costo del trasporto è riportato separatamente nel modulo d’ordine ed in fattura;
i prezzi pubblicati e le offerte, possono variare da annate a formati, per questo motivo ZENDIET si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno;
nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, ZENDIET si riserva il diritto di rinunciare alla vendita;
i prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi La invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

PAGAMENTI

Le modalità di pagamento sono indicate nel modulo d'ordine;
il prezzo per l'acquisto dei prodotti è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato sul Suo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati, come indicato nel modulo d'ordine;
la modalità di pagamento preferita è mediante carta di credito, carta pre-pagata, Pay Pal e Bonifico Bancario;
tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a STRIPE, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.
tali informazioni non saranno mai utilizzate da ZENDIET se non per completare le procedure inerenti al Suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a Suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del Suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
Per effettuare un bonifico le coordinate sono:
Beneficiario: Sara Girardi
Banca ricevente: (swift) UNCRITMM
Banca del beneficiario: FEBIITM1
IBAN: IT21T0301503200000002931630
BIC :

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria, e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà resa disponibile online nella propria pagina personale degli ordini "Miei Ordini"
ZENDIET utilizza, per le consegne, imballaggi brevettati e certificati dai migliori corrieri nazionali ed internazionali (UPS ed altri), con i quali effettua la consegna dei prodotti ordinati all’indirizzo da Lei indicato nella procedura d’acquisto e che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da Lei indicato;
ZENDIET si assume la responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri.

Per l'esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:

dati di fatturazione, ossia nominativo e indirizzo di fatturazione, dati fiscali, indirizzo e-mail;
dati di consegna, ossia nominativo e indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo e-mail.

RESI

Informativa sul diritto di recesso

Gli acquisti sul sito ZENDIET.EU sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.

Nel caso di merce ritenuta difettosa, Le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@zendiet.eu o telefonicamente al numero +39 3408707137, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione;
la merce difettosa potrà essere da Lei restituita a ZENDIET nel suo imballo originale entro 14 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di ZENDIET o rimborsata, se esaurita;
in caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso, ZENDIET ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati;
qualora Lei riceva dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di cibo dalle eventuali confezioni rotte, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione;
se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva" e ZENDIET provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso;
qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, La contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di ZENDIET;
la consegna tipicamente avviene nei giorni feriali, in due - quattro giorni lavorativi dalla data di inserimento dell'ordine sul Sito con relativo pagamento tramite carta di credito, PayPal e carta prepagata;
nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma del trasferimento dei fondi;
per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@zendiet.eu, ovvero telefonando al numero +39 340 8707137.

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a ZENDIET, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@zendiet.eu o inviando la medesima comunicazione al seguente indirizzo: Via Flavio Gioia, 3 - 10040 – Rivalta di Torino (TO) presso Pasta & Company.

Condizioni del diritto di recesso (a norma del dlgs 206/2005 mod. D.Lgs. 21/2014)

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i beni in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Modalità

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio lettera inviata per posta elettronica all'indirizzo info@zendiet.eu oppure per posta ordinaria al seguente indirizzo Via Flavio Gioia, 3 - 10040 – Rivalta di Torino (TO) presso Pasta & Company.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Modulo tipo di recesso - ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) –

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario
ZENZEROBUSINESS SRL
Via Flavio Gioia, 3
10040 Rivalta di Torino (TO)

Con la presente io/noi (*)_______________ notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) ___________contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)________________

Ordinato il (*)______________/ricevuto il (*)______________
Nome del/dei consumatore(i)__________________
Indirizzo del/dei consumatore(i) ________________

Data __________________

Firma del/dei consumatore(i) ______________________________

(solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea)

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Indirizzo spedizione:

ZENZEROBUSINESS SRL
Via Flavio Gioia, 3
10040 Rivalta di Torino (TO)

I costi di spedizione per la restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro; consigliamo prestare la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
Il diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte in precedenza, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:

i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione e ZENZEROBUSINESS SRL si riserva il diritto di non accettare piatti pronti o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti "consumatori”, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita.
Il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a ZENDIET entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati ZENDIET provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal Sito che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni solari dalla data in cui ZENDIET è venuta a conoscenza dell'esercizio del Suo diritto di recesso.
La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l'esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a ZENDIET o all’emissione del credito richiesto.
Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a ZENDIET.
In caso contrario, ZENDIET potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

ESCLUSIONI DEL RECESSO

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo:

la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Iscrizione alla newsletter:In caso di iscrizione alla nostra newsletter tramite il lascito della propria mail si informa che tali dati verranno custoditi e conservati nel pieno rispetto dell’informativa in materia dei dati personali prevista all’art 13D.Lgs. 196/2003

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Eseguita la restituzione dei prodotti, ZENDIET provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati.
Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, ZENDIET provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da ZENDIET nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ZENDIET è venuta a conoscenza dell'esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
Le modalità di rimborso utilizzate sono le seguenti: bonifico bancario, storno su carta di credito o storno su paypal.
Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da ZENDIET, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.

PRIVACY

Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la sezione: Tutela della Privacy e La invitiamo a leggere anche la sezione: Condizioni Generali d’Uso.

LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.